Ultimo aggiornamento: 28 aprile 2026
I presenti Termini disciplinano l'utilizzo del servizio "Varcora" fornito da Ing. Alessio Sanavio (P.IVA 04464310962). Sottoscrivendo un piano commerciale il Cliente dichiara di averli letti e accettati. Eventuali condizioni specifiche (livelli di servizio, prezzi, durata) sono disciplinate dall'offerta commerciale e dal Data Processing Agreement, che prevalgono sui presenti Termini in caso di contrasto.
Varcora fornisce un servizio di visitor management in modalità software-as-a-service, accessibile via web. Le caratteristiche puntuali del piano sottoscritto (numero di sedi, volume di visite, funzionalità) sono indicate nell'offerta commerciale firmata dal Cliente.
Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e degli account dei propri collaboratori. Varcora richiede password robuste e cambio password al primo accesso. È vietata la condivisione di account tra più persone fisiche.
Il Cliente si impegna a non:
I corrispettivi sono dovuti secondo la periodicità (mensile o annuale) indicata in offerta. Il mancato pagamento entro 15 giorni dalla scadenza della fattura legittima Varcora a sospendere il servizio, fermo restando il diritto al recupero del credito.
Gli obiettivi di disponibilità (uptime target) e i tempi di intervento sono definiti nell'offerta commerciale e/o in un SLA dedicato. In caso di mancato raggiungimento degli obiettivi contrattualizzati, Varcora riconosce al Cliente un credito proporzionale sul canone successivo, secondo le modalità previste nel SLA stesso.
Varcora effettua backup periodici dei dati applicativi quale misura di continuità operativa. Il Cliente resta titolare dei propri dati e può richiederne in qualunque momento l'esportazione tramite il modulo di contatto.
Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni, comunicando la disdetta tramite il modulo di contatto. I corrispettivi già fatturati per il periodo in corso non sono rimborsabili. Su richiesta scritta del Cliente, Varcora consegna l'export completo dei dati entro 7 giorni dal recesso.
Salvo i casi di dolo o colpa grave (per i quali resta ferma la responsabilità ai sensi dell'art. 1229 c.c.), la responsabilità di Varcora verso il Cliente è limitata, per ciascun evento e nel complesso, all'importo dei corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. Sono in ogni caso esclusi i danni indiretti, il mancato guadagno e la perdita di occasioni commerciali.
Varcora si riserva di modificare i presenti Termini, dandone preavviso scritto al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo via email. Il Cliente che non accetti le modifiche ha diritto di recedere senza penali entro la data di efficacia delle stesse.
Nessuna delle parti è responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle obbligazioni contrattuali dovuto a cause di forza maggiore (ivi incluse calamità naturali, atti dell'autorità, interruzioni di rete o di alimentazione di terzi non imputabili al fornitore).
Il Cliente non può cedere il contratto a terzi senza il consenso scritto di Varcora. Varcora può cedere il contratto nell'ambito di operazioni straordinarie (cessione d'azienda, fusione, ecc.), dandone preavviso al Cliente.
Le modalità di trattamento dei dati personali sono disciplinate dall'Informativa Privacy e, per i dati dei visitatori finali, da apposito Data Processing Agreement (DPA) ai sensi dell'art. 28 GDPR.
Per ogni controversia derivante dal presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatte salve le tutele inderogabili del Codice del Consumo qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore.